Отель находится всего в 8 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала Кусацу и в 21 минуте езды на специальном поезде от железнодорожного вокзала Киото.На всей территории отеля «21» предоставляется бесплатный Wi-Fi. В ресторане Hanamizuki подают блюда западной или японской кухни, а также завтрак в западном или японском стиле. Современные номера отеля 21 Kusatsu располагают кондиционером, деревянным письменным столом и принадлежностями для приготовления зеленого чая. По телевизору с плоским экраном транслируются спутниковые каналы и каналы видео по запросу. В числе удобств номеров очиститель воздуха, ванна, туалет, душ, холодильник, кровать или диван Simmons, стол и стул. На территории отеля работает прачечная самообслуживания с оплатой монетами. Стойка регистрации работает круглосуточно и без выходных. На территории обустроена бесплатная парковка. Поездка до храма Таки-дзиндзя занимает 10 минут. По запросу гостям отеля предоставляется храм Асира Каннон-дзи и Клубничный сад. Поездка до деревни занимает 20 минут. За дополнительную плату гости могут заказать западный или японский завтрак. Западный завтрак состоит из омлета, сезонных супов, тостов, бекона или колбасы. В отеле сервируется японский завтрак с жареным на гриле рыбой.